Le taux de conversion désigne le pourcentage ou le nombre d’acheteurs qui ont réalisé un achat sur votre site web. Votre e-commerce c’est votre lieu de vente virtuel. Il faut donc le soigner et le chouchouter pour en tirer le meilleur taux de conversion possible. Très diffèrent d’un point de vente, votre stratégie pour un site e-commerce doit être différente et doit prendre en compte les leviers d’acquisition tout comme les freins à la vente.
Voici nos 6 astuces pour un meilleur taux de conversion.
1. Miser sur des pages au chargement rapide
On ne vous le dira surement jamais assez, mais l’une des meilleures solutions pour réduire le taux de rebond (nombre de personne qui quittent une page web) c’est de tout miser sur la vitesse de navigation. Les pages internet lentes sont souvent vite fermées. L’idéal, c’est un site web qui charge en 3 secondes voire moins. Pour cela, n’hesitez pas à réduire la quantité de texte ou à compresser vos images.
2. Suivez le parcours du client tout au long de l’entonnoir de conversion
Pour comprendre ce qui freine vos visiteurs, il faut suivre leur parcours tout au long du tunnel d’achat. Créer un parcours client classique, tout en automatisant et en analysant le nombre de client à chaque étape. Calculez la différence entre chaque étapes de l’entonnoir de conversion pour déterminer celle(s) qui freinent le plus vos visiteurs.
3. Réduisez au maximum votre tunnel d’achat
De nos jours, le client est roi. Il veut naviguer sur internet de manière fluide et pouvoir acheter en un instant s’il a un coup de cœur. Un autre gros frein, c’est un parcours d’achat trop long. Inutile de rajouter trop d’étapes qui risque de faire fuir votre prospect : allez à l’essentiel ! Optez pour un parcours fluide, rapide et ergonomique.
Par exemple, sur la page « panier » de votre site, indiquez clairement le montant total à payer (frais de livraison compris). Les frais qui s’ajoutent au panier sont souvent des motifs pour quitter votre page.
4. Tester votre site avec la méthode A/B testing
Cette méthode est idéal pour ceux qui souhaitent s’améliorer sur leur site e-commerce. L’objectif ? Tester votre site internet avec deux présentations différentes. Des plateformes comme A/B Tasty, Kameleoon ou encore Optimizely vous permettent d’analyser la performance de plusieurs versions de votre site. Le but étant de choisir ensuite la méthode qui marche le mieux.
5. Créer des fiches produits simples et ergonomiques
Vos fiches produits reflètent votre image de marque. Restez clair et simple. Utilisez les zones chaudes et froides pour placer vos éléments. Les éléments les plus importants doivent se situer dans les zones dites « chaudes » c’est-à-dire celle qui retiennent le plus l’attention.
6. Relancer les paniers d’achats qui n’ont pas abouti
Vous n’avez pas réussi à limiter les freins lié à l’achat ? Ce n’est pas grave, vous pouvez programmer un e-mailing automatique à chaque personne ayant abandonné son panier. Une bonne solution de relancer vos clients.
En conclusion, l’analyse de votre site e-commerce est une étape à ne pas négliger pour augmenter votre taux de conversion et limiter votre taux de rebond. En réduisant l’ensemble des freins liés à l’achat, vous mettez toutes les chances de votre côté pour donner l’envier d’acheter à votre prospect.
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